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タクシー車内に忘れ物や落とし物をされた方
サービスについて
- 基本的な操作方法を教えてください
- どのような支払い方法がありますか？
- アプリの利用料金は必要ですか？
- MOVを利用できるエリアはどこですか？
- 領収書の再発行は可能ですか？
- アプリ利用における推奨環境を教えてください
登録やログインについて
- アカウントロックがかかりましたがどうしたらいいですか？
- パスワードが登録できません
- 複数の端末で同時にログインすることはできますか？
- 電話番号は必ず登録する必要がありますか？
- 誤ってアプリを削除してしまいました。利用データを復元することはできますか？
- 登録したメールアドレスを変更することはできますか？
配車の依頼について
- ネット決済で依頼しましたが車内決済に切り替えたいです
- 降車したのにアプリ内が乗車中のままです
- ペットなど動物を同乗させられますか？
- 流しのタクシーでMOVを連動してネット決済できますか？
- 配車依頼をしたタクシーだと分かる方法はありますか？
- タクシーに色がついてるものがありますがどういう違いでしょうか？
クーポンについて
お支払いについて
- キャンセル料金を請求されましたどうしたらいいでしょうか
- クレジットカードは複数枚登録できますか？
- 支払い方法はどこで設定できますか？
- 登録できるクレジットカードブランドはどれですか？また、どこから登録できますか？
- ネット決済とは何ですか？
- 車内決済とは何ですか？
運賃の確定について
利用履歴や領収書について
タクシー運賃や各種割引の仕組みについて
- 有料道路料金・駐車料金について
- 遠距離割引について
- 公的割引の適用方法は？
- 目的地までの参考料金は確認できますか？
- 乗車した際、既にメーターが「実車」になっており、料金が発生していました。
- 障害者割引は利用できますか？
友達紹介について
- 友達紹介の適用条件はありますか？
- 紹介した友人が乗車したはずなのに紹介クーポンがもらえません
- 友達紹介者数に上限はありますか？
- 友達紹介画面の人数が知らない間に減りました。なぜでしょうか？
- 未成年でも利用できますか？
- 友達紹介クーポンコードを入力しましたが、エラーが表示されて登録できません
位置情報について