お問い合わせ前にご確認ください
タクシー車内に忘れ物や落とし物をされた方
サービスについて
- 基本的な操作方法を教えてください
- アプリ利用における推奨環境を教えてください
- アプリの利用料金は必要ですか？
- 迎車料金とは何ですか？
- MOVを利用できるエリアはどこですか？
- どのような支払い方法がありますか？
登録やログインについて
- アカウントロックがかかりましたがどうしたらいいですか？
- メールアドレスの登録は必要ですか？
- 電話番号は必ず登録する必要がありますか？
- ログインするためのメールアドレスとパスワードを忘れてしまいました
- 誤ってアプリを削除してしまいました。利用データを復元することはできますか？
- メールアドレスに送られた確認メールが届かないのですが
配車の依頼について
- 複数台呼べますか？
- 車種指定できますか？
- 乗車場所はどのように指定すればよいですか？
- 現在地を読み込みません
- 離れた場所にタクシーを呼ぶことはできますか？
- 「近くに車両がありません」と表示されてしまいます
クーポンについて
- 所持しているクーポンはどうやったら使用できますか？
- クーポンコードとは何ですか？またどのように登録できますか？
- クーポンの確認方法を教えてください
- クーポンに有効期限はありますか？
- クーポンの額よりも乗車料金が低い場合は利用できますか？またお釣りはでますか？
- クーポンを選択した状態で、配車可能な車両が見当たらず再度配車依頼をした場合、クーポンの選択は外れてしまいますか？
お支払いについて
- 【お知らせ】2020/5/26より、「ネット決済」から「MOVアプリ決済」に名称変更しております（ver4.4.0）
- MOVアプリ決済（旧ネット決済）とは何ですか？
- 車内決済とは何ですか？
- 支払い方法はどこで設定できますか？
- 支払は現金でも可能ですか？
- キャンセル料金を請求されましたどうしたらいいでしょうか
運賃の確定について
利用履歴や領収書について
- MOVアプリ決済の領収書（PDF）が添付されてこない
- MOVを使って乗車したタクシーの乗車履歴を確認することはできますか？
- 領収書はどのように発行できますか？
- 領収書の再発行は可能ですか？
- 利用履歴の一部を非表示または削除できますか？
- 乗務員への評価は編集できますか？
タクシー運賃や各種割引の仕組みについて
- 追加料金や割引について
- 有料道路料金・駐車料金について
- 遠距離割引について
- 公的割引の適用方法は？
- 目的地までの参考料金は確認できますか？
- 乗車した際、既にメーターが「実車」になっており、料金が発生していました
友達紹介について
- 友達紹介の適用条件はありますか？
- 紹介した友人が乗車したはずなのに紹介クーポンがもらえません
- 友達紹介者数に上限はありますか？
- 友達紹介画面の人数が知らない間に減りました。なぜでしょうか？
- 未成年でも利用できますか？
- 友達紹介クーポンコードを入力しましたが、エラーが表示されて登録できません
位置情報について